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拒消费遭扇耳光 女大学生被骂没家教盘点美容消费各种陷阱和防范措施

2016-08-09 14:29 来源:

  现在美容消费陷阱那么多,没有经验的人很容易就会被各种免费的噱头吸引从而掉入陷阱中。

  拒消费遭扇耳光 大学生为什么不报警?

  拒消费遭扇耳光,原因是20岁的大一学生小应接受记者采访时,有些委屈,上周五,她和闺蜜在天一豪景的一家美容院经历了“漫长”的20多分钟,她认为,美容院是借助了街边小卡片上免费送礼品的噱头,才忽悠到她们。

  “收费不成打人并威胁……”她把事情发到了微博上,希望防止更多人受骗。小应很气愤冲着免费试用去的,却被要求消费

  8月5日中午,放暑假的小应和闺蜜在天一女人街附近闲逛,其间,有名男子发给她们一张类似宣传单似的小卡片。

  “上头写了欧莱雅的名字,还写明可以送点免费试用装之类的,问了下,好像是洗面奶等用品。”想着也没事干,小应和闺蜜便在这名男子的带领下,来到了华楼巷21号——天一豪景写字楼B座的1201室。

  12楼有好几家美容店,这是其中一家名叫“微希汀兰国际SPA”的店,里面有3名工作人员,男子把她们带到后,随即又回去发卡片了。

  “进去后,我闺蜜先被带进了一个房间,随后我被带入另一个房间”,小应回忆,大约在11点20分左右,工作人员让她在房间内躺下后,就往她的脸上涂抹一点化妆 品,在脸部按摩、揉搓一会儿后,说,“这么多的污垢,都是从你脸上清出来的,要把这污垢弄干净,就需要买溶解液……”

  小应在微博上提醒大家注意美容院免费陷阱

  “刚开始,说溶解液100—200元/瓶,我闺蜜很好说话,随口就答应了,最后谈下来60元/瓶,但我坚决不要,于是他们就变脸了。”

  小应当时就觉得这是坑人的,就跟对方有了争执。

  “到后来还说我没有家教,小小年纪怎么那么说话,要好好教教我”,小应说,“随后又进来一名工作人员,两个人一个站前,一个站后,我想挣扎着起来,都被压住了。他们还打我耳光!”

  “打耳光吗?那为什么不报警?”

  “对啊!打了很久,很多下,因为我们另外的朋友在等,要一起聚会,也没打到住院,我就算了。20多分钟后,我们离开了。”

  据小应说,当天她的脸颊都是红肿的,很痛,想想没被骗钱,就只发了微博发泄,也没采取更多的维权行为。

  “后来我们逛街时,又看到那个男的在发小卡片,拉女生上楼!反正我再也不会上当了。”小应仍然很气愤。

拒消费遭扇耳光

  门店负责人

  有过争执但没打人,已责问工作人员

  8月6日下午,记者根据小应的描述,找到了天一豪景12楼的这家“微希汀兰国际SPA”。除了几名服务员,并未看到更多顾客。前台的左右两侧,各有4个房间。

  见记者前来,一名身穿黑白条纹裙的女士询问来意,针对小应反映的情况,这位不愿透露姓氏的女士称不是负责人,拒绝了采访。

  随后,记者接到了这家店的负责人电话,这位负责人姓周,在跟店内员工对接情况后,他表示,8月5日确实有这样两名顾客前来,跟工作人员有了争执。

  “小姑娘说话挺难听的,所以我们工作人员确实说过‘年纪这么小,说话要有家教’之类的话,但是关于打人,绝对没有这回事,碰也没碰过她一下……”

  这位周先生表示,他们是开门做生意的,作为服务行业,怎么可能打顾客呢?

  “我也责问过我们工作人员了,像这样的情况,顾客不愿意购买的,做到一半,也就免费帮她们做做完,就算了。”

  周先生称,这家店也是刚刚开业不久的,本来就在做宣传,做口碑,至于打人这件事,可以让顾客前往门店对质,如果确实是店里不对的,可以赔礼道歉,“毕竟我们对员工的管理也是有制度和要求的。”

  市场监管局

  近期已接到了几起关于这家店的投诉

  对于店里的说法,小应不愿再做过多纠缠:“没有监控,各有各的理,现在我百口莫辩了,之所以发微博,我也是希望自己长记性,让更多的人看到,警惕这种忽悠人的招数。下次我怎么也不会上当了!”

  事后,记者从海曙区市场监督管理局了解到,这家美容院的登记名为“宁波微希诺颜美容服务有限公司”,成立日期是今年6月6日,其经营范围是“美容服务,企业营销策划,企业管理咨询,美容用品、化妆品、日用品的批发、零售”,目前是正常的在册状态。

  在了解情况后,市场监管局工作人员表示,近段时间确实接到了零星的几起对于这家店的投诉。

  “投诉涉及到《消费者权益保护法》中强制消费的一些内容,不过大多都在前期调解了。一般来说,像类似情况,消费者投诉也是为了获得赔偿,要是想对涉事公司作出处理的话,需要多名证人的证言、口供,取证比较难,所以消费者的话,还是要自己警惕。”工作人员表示。

  拒消费遭扇耳光是怎么一回事?大学生本来冲着免费试用装去的,却不成不消费反被扇耳光。20岁的大一学生小应接受记者采访时,有些委屈,上周五,她和闺蜜在天一豪景的一家美容院经历了“漫长”的20多分钟,她认为,美容院是借助了街边小卡片上免费送礼品的噱头,才忽悠到她们。“收费不成打人并威胁……”她把事情发到了微博上,希望防止更多人受骗。

  从免费美容到一张普通的护理卡,从包月到包年,很多爱美的女性消费者在美容院都经历过类似的“美容升级”。在各种美容卡的诱惑下,她们就像着了魔一样把钱撒到美容院。不难发现美容院存在着很多经营潜规则,想要自己不受骗,以下4个常见潜规则就不得不看了。

  潜规一:免费检查设下圈套

  很多受害者坦言,自己最终被美容院套牢就是因为该美容院发放的免费体验卡。一般女性作皮肤护理,要经过洗面奶洗脸、去死皮、面部按摩、做面膜、导入精华素之类的营养素,但是免费过后,美容师往往以各种理由要求消费者开卡。“如果你坚持不开卡,美容院通常在体验中要求你支付额外费用。

  潜规二:热情服务只为推卡

  “笑脸把你迎进美容院,别以为自己就是上帝了,在美容师的‘热情’中也暗藏玄机”市民陈小姐称,自己第一次去美容院体验服务时,店内美容师对她热情有加,享受着上帝式服务。通过聊天摸清了顾客的身份和需求,然后因人制宜。凭着简单的交谈,美容师即可判断出该顾客的消费能力、家庭经济状况,然后进入掏顾客腰包的下一个环节。

  潜规三:分化瓦解各个击破

  女性做美容常常有伴儿。某市民向记者反映,那一次跟同伴去体验美容时,美容师有计划地把同行的姐妹安排到另一个房间里,两个人分别单独接受服务。“你的朋友都买了。”之类的话,来蒙骗同行双方,最后两人分别开了价值1500元的美容卡。

  潜规四:时时补差控制顾客

  更狠的是,许多女性走进了美容院,就很难顺利地走出来。王小姐告诉记者,她开卡的那一家美容院,随着时间的推移,美容师逐步地把洗面奶、面膜、精华素推销给自己,由于这些护肤品不是一次购买的,所以有的早早用完了,有的还剩下很多,“你自然不会把这些东西扔掉,只能再掏腰包把护肤品补够一整套。”如此反复,消费者就会被无形地控制成为美容院的常客。

  针对美容院这种潜规则,提醒广大消费者做到以下两点:

  第一,选择正规的,有一定规模的美容院。美容院资质正规主要体现在证照齐全上,经营正规的美容院具备三证,即卫生许可证、营业执照、从业人员职业资格证和健康证等,并将三证公开悬挂于店内醒目地方方便查看。

  第二,做到理性消费须注意以下四点:

  一是不贪图小利,不要被美容院的“免费体验”、“免费试做”诱惑,天上不会掉馅饼,商家不会做亏本的买卖,免费方式尽管诱人,往往暗藏玄机。

  二是不急于决定,皮肤是否适应某项美容服务需要一定时间观察、验证,因此在美容院免费试做、催促办卡时,不要匆忙决定,一定要确认自己的皮肤适合该类产品与服务后再作决定。对于免费试做后的好效果更要保持冷静,皮肤的改善决非一朝一夕,速成的效果未必真实、持久,消费者不要被眼前短暂的“真实”蒙蔽,更不要因为贪图所谓的当即办卡可享受优惠与赠品而因小失大。

  三是不轻信广告宣传与折扣优惠,要谨慎对待店员的宣传和承诺。对于美容院推出年卡特惠,高额充值高额回馈的折扣优惠不要轻易上套,确实需要办卡,要尽量选择时间短、金额小的卡种,避免办理时间过长、金额过大的预付卡,增加消费风险。

  四是不因碟碟不休的劝说上当受骗,为促成消费者办卡,店员、美容师们,甚至美容院经理常常碟碟不休、软磨硬泡地推销,不厌其烦地介绍产品与服务,人员或一个接一个地游说,或团团围住消费者你一言我一语地促销,大有不说服不罢休的态势。在这种情况下,消费者要保持冷静和理性,态度要坚决,不予办卡就坚持不办。

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