针对早前部分iPhone意外关机的情况，苹果给出了最新的情况说明。
2月24日，苹果公司称，iPhone升级至 iOS 10.2.1后，公司收集到的诊断数量显示，超过80%的 iPhone 6s设备以及超过70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。
去年底，有不少用户反映iPhone 6和iPhone 6s手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机，且需要连接充电电源才能自动重启。
苹果承诺，这部分手机可免费更换电池。苹果解释称，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长导致电池故障。
但有用户发现，自己的iPhone并不在可免费更换电池之列，也存在意外关机的现象。
对此，2月24日，苹果公司强调，这类意外关机的情况并不是安全问题，“我们深知该问题对用户造成的不便，一直在努力尽快解决。”
iPhone系统升级至iOS 10.2.1，通过iPhone软件升级改善电池负载峰值的表现，使得意外关机的情况减少了70%-80%;如果升级后依然出现意外关机，说明电池老化，已经超过了使用寿命。不过，即便发生了意外关机，可以重启而无需接入外接才能重启。
