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快递员写脏字骂客户 盘点那些奇葩搞笑的快递和客户事情谁错?

2016-08-09 11:24 来源:新浪网

  快递行业正处在飞速发展中,人员招聘素质要求就放的比较松了,导致快递从业人员素质稂莠不齐,有让人感动的快递小哥,有让人愤怒的快递。近日,就发生一起,申通快递员写脏字辱骂客户的行为,各位怎么看?

  快递员写脏字骂客户 公司也将与魏女士协商赔偿方案

  市民魏女士反映,因不满她提出的送货上门的要求,一申通快递员写脏字骂客户带有她姓名的辱骂性语句。昨天,申通快递相关负责人表示,将对涉事快递员进行严肃处理,并向客户当面致歉。

快递员写脏字骂客户

  申通快递

  昨天,市民魏女士告诉记者,近日,她刚刚搬到位于大兴的一小区内,住在27层。一天晚上她接到申通快递员的电话,对方要求她到小区门口取件,“我当时有事,所以让他把快递送上来”,该快递员当即以害怕快递车丢失为由推辞。她再三要求后,对方勉强同意,并将快递送上门,“快递员是个小伙子,穿着申通的制服。他给我快递的时候,态度很冷漠,不太高兴。”

  令魏女士意外的是,事后她乘坐该楼电梯时,偶然发现电梯上有两处圆珠笔所写的辱骂性语句,“上面有我的姓名,骂得很难听。虽然有人将我的名字涂掉了,但我还是认出来了。”

  魏女士随即调取监控视频。在视频中,她看到这名申通快递员进入电梯,在电梯上楼和下楼的间隙写下两句辱骂性语句,“电梯快到一楼的时候,他好像发现了监控,又用笔把我的名字涂掉了”。随后,魏女士向申通客服反馈该问题,但至今仍未得到满意答复。

  昨天,申通快递相关工作人员表示,公司将对涉事快递员进行严肃处理,如该快递员认错态度好将继续留用,如无悔改之意,则会将其开除。公司将对快递员所在的网点进行整顿,加强对一线快递员的培训。此外,公司也将与魏女士协商赔偿方案,并当面向魏女士道歉。

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  申通快递

  北京隆安律师事务所尹富强律师称,辱骂他人的行为违反了《治安处罚法》,当事人可以报警,派出所将依据违法行为的严重程度,对违法者进行处罚,一般情况会对违法者进行口头警告。同时,这种行为也侵犯了当事人的名誉权,当事人可以向侵权人提起民事诉讼。就此事而言,该快递员有辱骂行为,尽管他在事后将相关语句涂抹,但已经在公开场合对魏女士的名誉有所损害。从法律角度来讲,魏女士可以向该快递员提起民事诉讼。

  尹律师称,我国《侵权责任法》和《治安处罚法》明文禁止辱骂他人的行为,但这种行为还是时有发生。这是因为在类似情况下,被侵权人在提起民事诉讼进行维权时,付出的维权成本高,而侵权人的侵权代价低。且大多数情况下,侵权人很难受到有效的处罚,“这属于轻微违法行为,即使警方出警,一般也会采取调解的方式解决。”也是因为这个原因,大多数人在被辱骂时很少求助于法律手段,而是以回骂的方式反击。从构建法治社会的角度来说,应该完善相关法律,以有效的处罚手段来制约侵权者的辱骂行为。

  仅供娱乐,非黑快递,但请快递行业警惕,谨言慎行!

  1、【被老鼠分享过的快递】

  某网友在爆料,自己老家寄来的两份快递先后受损。看着纸箱上的老鼠洞,非常郁闷。“我们寄快递不是为了索赔,不能每次一出事就赔点钱了事,要有承担责任的态度。”

那些年的“奇葩快递”(图)30

  【评】:要么是仓储物流中心造老鼠了,要么就是快递员车上造老鼠了,快递损坏快递行业有很大责任。

  2、【被快递员在产品备注写成“烂塑料”的快递】

  小王做塑料包装的,发快递的常规设置是S快递。某天正常的通知快递取货,快递哥看了后,态度坚决问寄的什么东西,怎么那么软,小王顿时茫然了,平时不都是这么寄的吗?快递小哥坚称“这样子包装不行的,要用木板夹住并上钉打好包,才收件”,说完,随即踩油门准备走人。

  与快递磨叽了半天,不见成效。快递小哥拿破损说事。完了无奈的说“你要收也可以,但我不保证产品到客户那里会不会损坏。你一定要寄,请你在备注上写明物品是烂塑料”

  寄给顾客的东西怎么能写“烂塑料”?无奈小王只有打电话投诉,S快递客服说没有这样的规定,然后安排另外一个收件员上来收件,这次的收件员衡量一下包装,问清楚情况,把件收了。

  之后的每次寄货,来的还是那位坚持不收货的快递小哥。坚持不收件,若想收件除非写上“烂塑料”。和“烂塑料”斗争的店主小王头痛不已。淘店主与快递之间的斗智斗勇不只是在价格上。在快递员的手中包裹受虐,现在连产品也受虐。您能容忍快递给您的宝贝取名吗?

  【评】:快递哥跟你丫杠上了,这取决于快递员的素质,快递行业规章制度不完备的后果。

  3、【签收人竟被快递方改叫死绝】

  一个名为《求曝光:黄圃韵达快递奇葩服务态度!》的帖子在中山本地论坛上热传,发帖网友述说了前日其在韵达快运黄圃分部取快件时,与快递方发生了矛盾后,快递方文员竟然在录入系统时将签收人改成了“死绝”。

  4、【亚马逊丢车无法送快递,且遇到2次】

  有网友爆料如下:亚马逊的快递给我打了个电话,非常委屈的说……我的车丢了……一车的东西都丢了……都丢了……

  其实吧,想想这事儿他挺可怜的……解决方式是还我钱,我觉得我还能接受……于是我接受了……

  但问题是……问题是……

  这是我今年第二次遇到亚马逊丢车了!!!!!!!!!!

那些年的“奇葩快递”(图)12

  【评】:这快递员倒霉,亚马逊的快递车是什么牌子的这么好?不知道是真是假,还是快递员要跑路。

  5、【不知发货人是谁的快递】

  有网友遇到这样的事情:一星期前本地物流打电话来说有快递让前去拿,我并没有网购任何物品。打电话老婆看她有没有买什么(有一关键原因:老婆不懂淘宝,让同事给我淘了两套内衣寄给我,收货地址是老婆同事家里的、名字和联系方式是我的。老婆同事也是本地人,很近)

  老婆说在没有买什么,于是我让她问同事是不是自己买东西弄错了收件人。老婆说她同事也什么都没买。次叫快递是汇通寄来的和我之前收到的快递地址、联系人和联系方式一样,只不过之前是邮政快递,现在换了汇通,物流多次打电话让前去拿,下午去了物流,我问货物是不是货到付款,她说货单上没有货到付款字样,让我只签收就行,我就一直纳闷了:究竟是什么原因,物流负责人要我签收,我没签收就走了。另外绝不是别人寄来的。货单上联系人旺旺id是老婆同事。有谁知道这货物能不能签收。

  【评】:我怀疑发货的人和发货员都是脑残

  6、【快递记录全都是模糊的姓名地址和手机的快递】

  “‘二他妈妈有快递’,这像是正常的人名吗,地址、联系电话都写得不清楚,这怎么能送达呢?”昨日,韵达快递员小黄向官方微博反映,快递单上经常会出现“无厘头”的收件人姓名、填写模糊的地址或手机号,不仅增加送快递师傅的工作难度,更会导致快递包裹不能及时送达或退件。

  7、【发往违禁物品中心的快递,后又继续送达】

  买家网购了一个U盘!

  物流编号:LP00013889704805

  发货方式:自己联系

  物流公司:申通E物流

  运单号码 :568707822089

  2013-03-25 18:47 【江苏昆山公司】的收件员【花桥六】已收件

  2013-03-25 21:11 【江苏昆山公司】正在进行【装袋】扫描

  2013-03-25 22:35 由【上海航空部】发往【广西南宁航空部】

  2013-03-26 01:47 由【上海航空部】发往【广西南宁航空部】

  2013-03-29 09:45 由【上海航空部】发往【违禁品中心】

  2013-03-29 21:21 【上海航空部】正在进行【装袋】扫描

  2013-03-31 10:30 快件已到达【广东广州中转部】 扫描员是【李致波】上一站是【上海中转部】

  2013-03-31 10:37 由【广东广州公司】发往【广西南宁公司】

  2013-04-01 14:12 快件已到达【上海航空部】 扫描员是【财务核查】上一站是【江苏昆山公司】

  【评】:这U盘是不是包含了国家机密?

  8、【门缝签收快递】

那些年的“奇葩快递”(图)7

  图:网友曝光的门把签收图

那些年的“奇葩快递”(图)40

  图:网友曝光的门缝签收信息

  网友“修行中的水母君”发布的一条快递物流信息截图的图文微博引来网友们疯狂吐槽:“当快递遇上奇葩快递员,‘门缝’就成精了。”

  【评】快递员看来是等不及了!

  总结:从上面种种奇葩快递包给我们几点启示:快递行业应该规范化;快递行业应培养快递员的职业道德修养;提高快递员的劳动保障;快递行业应专业化流程;社会给予快递员岗位充分的认可;政府应完善快递行业的法律法规。

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