GANT评价

尊敬的Gant品牌代理商：您好！ 我在京东平台上与贵品牌的经销商有过一次不快的经历，我希望可以让您们了解他们是如何损害GANT品牌的信誉的。 出于对美式休闲品牌Gant的信任，我于去年的双十一在京东平台的GANT品牌旗舰店购买了两件毛衣，（京东订单号： 138282271563，其后的交易纠纷号：33281179）。因为毛衣比较薄，当时的天气不适合，买后一直没有穿，直到今年天气开始转暖才拿出来穿，穿后即发现毛球非常之多，依照我过去的经验，有些新毛衣会在开始时有些起球，但是贵店代理的商品却是起球一批接着一批，最终在十天左右出现了两处小洞。 我当即询问了GANT京东旗舰店的客服，他们说他们今年一月份才开张，此商品与他们无关。我不知道他们是不是在漫天撒谎，（因为他们一直在营业）。后经京东客服协调，将毛衣寄回他们拒收，然后他们给出的答复是： “顾客订单是去年11月份的，距今已经四五个月了。首先，在时间上已经超过京东的退换货时效；其次，我们不可能仅凭顾客主观的一个描述就说明这款商品有质量问题，实际上，我们查看了顾客的图片，根据她目前所提供的所有信息，我们判断更大的可能性是外力损坏。综上两点，我们不接受退货。顾客退回的两个快递单号均已经拒收，请知悉！” 的确，毛衣已经超过了正常的退货期限，但是我不是正常退货，而是质量不佳的投诉退货。我当时给出的建议是：退回两件毛衣，商家退给我那件没有穿过的新毛衣的售价，我自行承担那件已经穿过的毛衣的全部损失。（商家可以用来验证一下商品的质量）我以为我的建议是合理的。 我在国外购买过GANT的商品，对GANT的质量充满了信任。这次我已经自行承担了50%的损失，我坚信，如果是作为一个世界知名休闲品牌GANT的代理经销商，发现有低劣质量的商品出现，为了品牌信誉会尽力减少顾客的损失，而且完全有理由与品牌去协商和寻找问题的所在，而不是用谎言来推诿和搪塞你的顾客。我希望您作为代理商可以了解您的经销商是如何损害这个品牌的商业信誉的。一个GANT品牌的信任者 朱天慧